Términos y condiciones

El servicio TraceShield y la app Escudo Familiar los presta TraceShield, identificado con [PENDIENTE: NIT o cédula], con domicilio en [PENDIENTE: ciudad o domicilio], Colombia. Contacto: [PENDIENTE: correo de contacto]. Al usar traceshield.net o la app aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Análisis de huella digital: consulta en fuentes públicas y legales si un email o usuario aparece en brechas de datos conocidas y te muestra el riesgo. Las contraseñas filtradas nunca se muestran.
• Monitoreo y alertas por email: si lo activas, revisamos los emails que pidas y te avisamos cuando aparecen en una brecha nueva.
• Servicios informativos (verificador de enlaces, panel de amenazas, alertas para Colombia, resumen semanal) y el blog.

• App Android de protección familiar: control parental (límites y reporte de uso de apps, filtro web), alertas de pánico, ubicación compartida con la familia y vigilancia de emails familiares en filtraciones.
• El filtro web funciona con una VPN local en el celular que filtra DNS (servidor AdGuard de TraceShield). Android Auto siempre queda excluido para no afectar la conducción.
• Los datos de cada familia están aislados: solo los miembros de esa familia los ven.
• La app es visible en el celular (ícono y notificación permanente). No lee mensajes, chats, contraseñas ni lo que se escribe.

• Analiza solo datos propios o de personas que te hayan autorizado. Cada búsqueda queda registrada como consentimiento.
• Está prohibido usar TraceShield o Escudo Familiar para vigilar, rastrear o acosar a otras personas sin su consentimiento, o para cualquier fin ilegal.
• Escudo Familiar se instala en celulares de menores bajo la responsabilidad de sus padres o tutores, que deciden su uso. Para monitorear a un adulto necesitas su consentimiento.
• No intentes vulnerar, saturar ni automatizar el servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

Debes dar un email real y verificarlo. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Puedes borrar tu cuenta y los datos de tu familia en la app (Ajustes → Eliminar mi cuenta) o en traceshield.net/escudo-familiar/eliminar-cuenta.

• Los planes y precios vigentes, en pesos colombianos, están en Planes.
• Los planes pagos incluyen 15 días de prueba gratis. Tres días antes de que termine la prueba o cada periodo te avisamos por email.
• Los pagos los procesa Wompi (Bancolombia). No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva cada 30 días. Si registraste una tarjeta, se cobra automáticamente al iniciar cada periodo; si no, pagas desde el portal de suscripción.
• Si un cobro falla, tienes 3 días para ponerte al día; después la suscripción se cancela.

• Puedes cancelar cuando quieras desde el portal de suscripción. Desde ese momento no se hacen más cobros y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado (o de la prueba gratis).
• Los pagos no son reembolsables: no hacemos devoluciones totales ni parciales por periodos ya pagados, aunque canceles antes de que terminen o no uses el servicio.
• El derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) aplica solo en los casos en que la ley lo exige.

Usamos solo fuentes públicas y legales; no buscamos en la dark web ni compramos bases de datos. Los resultados dependen de esas fuentes y pueden estar incompletos o desactualizados: son una ayuda para protegerte, no una garantía de que tus datos estén a salvo.

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero se ofrece «tal como está», sin garantía de funcionamiento continuo o libre de errores. Puede haber pausas por mantenimiento, fallas de proveedores o de la red, o del propio celular.

En la medida que permite la ley colombiana, no respondemos por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, por el mal uso que hagas de él ni por decisiones tomadas con base en sus resultados. Escudo Familiar ayuda a proteger, pero no reemplaza el acompañamiento de los padres ni a los servicios de emergencia (123).

El software, la marca TraceShield, el logo, los textos y el diseño son propiedad de TraceShield. No puedes copiarlos, modificarlos ni redistribuirlos sin autorización.

Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012. Qué guardamos, por cuánto tiempo y qué no hacemos está en la Política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece arriba; si el cambio es importante, te avisaremos por email o en la app. Seguir usando el servicio significa que aceptas la versión vigente.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Para dudas, quejas o reclamos escribe a [PENDIENTE: correo de contacto].